7 façons de transformer vos acheteurs d'art en superfans

Créer une expérience client positive est primordial, en particulier dans notre nouvelle ère numérique.

Avec autant d'options artistiques en ligne et hors ligne, il est plus important que jamais de se démarquer. Alors, créez une expérience client que vos acheteurs d'art vont adorer ! Comme vous le savez, plus les gens vous féliciteront, plus votre entreprise d'art se développera.

Qu'il s'agisse de créer des emballages uniques et d'envoyer des surprises, ou de partager une preuve sociale et un service client de premier ordre, il existe d'excellents moyens d'impressionner et de séduire vos clients. Sept astuces qui feront de vos acheteurs d'art de vrais fans, les feront revenir encore et encore.

1. Impressionnez les clients avec des emballages

La première impression compte ! Le déballage de votre œuvre d'art est la première exposition pratique de votre marque pour de nombreux acheteurs, alors rendez-la excitante et mémorable. Donnez-leur de quoi parler ! Prendre le temps de créer de beaux emballages uniques fera que vos clients se sentiront beaucoup plus précieux. Assurez-vous simplement que tout est toujours sûr et sécurisé.

Carolyn Edlund, une experte en affaires artistiques, dit qu'elle a "vu des artistes offrir des extras comme un emballage cadeau, un guide de suspension, des instructions d'entretien ou un marteau et un clou". L'artiste enveloppe son travail dans du papier d'emballage peint à la main et inclut de belles cartes postales de marque avec chaque colis. Elle partage ensuite sur Instagram lorsque ses clients partagent une photo de leur colis - et ils la partagent !

2. Créez une communauté conviviale sur les réseaux sociaux

Utilisez-le pour partager votre marque et entrer en contact avec vos clients. Donnez des réponses amicales et rapides lorsque les gens commentent ou posent des questions. Partagez et félicitez les clients qui partagent des œuvres achetées sur leurs réseaux sociaux. Vous pouvez même offrir une petite remise - comme la livraison gratuite - à ceux qui vous suivent sur les réseaux sociaux pour les rendre encore plus intéressés à acheter votre art. L'établissement de relations avec vos clients peut contribuer à des achats répétés, et les médias sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec ceux que vous ne pouvez pas rencontrer en personne.

3. Soyez fier de l'excellent service client

Un excellent service client est essentiel. Selon , "XNUMX % des clients qui ont mis fin à une relation commerciale l'ont fait à cause d'un service client médiocre." Ainsi, soyez prêt à répondre aux questions ou aux préoccupations des clients. Si vous répondez à une question un samedi matin, vos clients en prendront note. Acheter trop et prendre soin de vos clients ne peut que renforcer des relations client positives. Plus vous êtes fiable, plus il est probable que les clients vous feront à nouveau confiance.

Même si vous avez un client frustré, l'espoir n'est pas perdu. Apprenez à répondre correctement aux acheteurs d'art en colère.

4. Restez connecté

Transformez vos clients en clients fidèles en restant sous les projecteurs. Envoyez régulièrement des e-mails amicaux et informatifs. recommande de contacter au moins une fois par mois et propose de faire des offres spéciales telles que la livraison gratuite ou un coupon pour eux et leurs amis afin de garder les clients intéressés et intéressés. Besoin d'un guide de marketing par e-mail ? Vérifier

5. Envoyez des bonus surprises

Les gens aiment recevoir des cadeaux par la poste. Alors, gardez la bonne volonté en vie avec des coupons surprises, des cartes postales avec vos dernières œuvres d'art ou des notes personnelles exprimant votre appréciation. Vous pouvez également envoyer par e-mail un résumé de vos derniers travaux pour être le premier sur la liste. Toute manière qui permet à vos clients de se sentir appréciés renforcera votre lien. Les clients satisfaits ont tendance à être des clients réguliers.

6. Faites en sorte que vos meilleurs clients se sentent spéciaux

Soyez gentil avec vos collectionneurs. Les meilleurs clients représentent généralement une part disproportionnée de vos revenus. Lorsque vous les faites se sentir spéciaux, ils sont plus susceptibles de dire des mots gentils à leurs amis. Fondamentalement, c'est du marketing gratuit. Alors, montrez votre appréciation avec un croquis gratuit ou une petite œuvre d'art, ou envoyez des notes de remerciement personnelles après chaque achat.

7. Partagez la preuve sociale

, partenaire d'une société de capital-risque, affirme que c'est "un impact positif qui se produit lorsque quelqu'un découvre que d'autres font quelque chose". Les gens désirent souvent ce que les autres veulent ou ont déjà. Alors, pensez à partager des images de votre art dans les maisons des acheteurs sur les réseaux sociaux. Vous pouvez demander des témoignages de clients et d'acheteurs qui sourient joyeusement à leur nouvelle œuvre d'art. Cela aide les ventes lorsque les gens peuvent visualiser votre travail dans leur propre espace. De plus, c'est un excellent moyen pour les nouveaux clients de découvrir votre marque. Eileen décrit la preuve sociale comme le nouveau marketing.

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